Política de Reembolso

En Esencia y Raíz nos comprometemos a ofrecer productos elaborados con dedicación y altos estándares de calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a leer nuestra Política de Reembolso.

Productos dañados o con inconvenientes

Si recibes un producto dañado o con algún defecto de fabricación, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías y una descripción del inconveniente. Evaluaremos cada caso para brindarte la mejor solución.

Cambios y devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de la entrega, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Reembolsos

Una vez revisada y aprobada la solicitud, el reembolso o cambio del producto se realizará utilizando un método acordado entre ambas partes. El tiempo de procesamiento puede variar según el medio de pago utilizado.

Productos en promoción

Los productos adquiridos con descuentos o promociones especiales podrán estar sujetos a condiciones particulares y, en algunos casos, no aplicarán para reembolso.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre nuestra Política de Reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.